Борг за комуналку: чому не варто погоджуватись з сумою (Сергій Литвиненко)

Платіжка — це інформація про нарахування, але якщо споживач вважає їх неправильними, він має право вимагати перевірки. Не варто автоматично погоджуватися із сумою, зазначеною у платіжці.

За даними Держстату, станом на кінець червня 2026 року загальна заборгованість населення за житлово-комунальні послуги становила 104,2 млрд грн. І хоча від початку року вона скоротилася, але сума все одно залишається значною.

Найбільше українці заборгували за тепло та гарячу воду, газ і електроенергію. Саме на ці послуги припадає основна частина загального боргу.

Що варто робити: порядок дій

Першою реакцією на борг за комунальні послуги у платіжці не має бути ані паніка, ані сліпа оплата.

Спершу слід отримати деталізований розрахунок: за якою саме послугою виник борг, за який період і як зараховувалися попередні оплати. Далі варто перевірити показники лічильників, тарифи, пільги й субсидії та за потреби звернутися до постачальника із заявою про звірку розрахунків.

Вимагати перевірки та перерахунку споживач має право, якщо послугу не надали, надали не в повному обсязі чи неналежної якості, або коли в розрахунках є помилка. Найчастіше проблеми виникають саме з обліком: неправильні показники лічильника, невраховані платежі, помилковий тариф або невраховані пільги.

Старий борг також можна оскаржити. Загальна позовна давність у цивільних справах становить три роки, але вона не діє автоматично.

Якщо справа вже дійшла до суду, потрібно заявляти про застосування позовної давності та обґрунтовувати свою позицію.

Окремо юрист застерігає від необдуманого підписання договору реструктуризації, у якому людина беззастережно визнає всю суму боргу, включно з тією частиною, яку раніше оскаржувала.

Що варто зберігати як докази

— платіжки та квитанції за відповідні періоди;

— банківські виписки про оплату;

— фото лічильників із датами;

— акти про встановлення, заміну чи повірку приладів обліку;

— заяви до постачальників і відповіді на них;

— підтвердження того, що звернення отримано постачальником.

Найгірша стратегія – просто перестати відкривати платіжки. Діяти потрібно на ранньому етапі, поки є можливість спокійно перевірити розрахунки, а не чекати суду чи виконавчого провадження.