Перерахунок комунальних платежів при відключеннях світла (Марина Камілова)

Нещодавно Прем’єр-міністерка України Юлія Свириденко заявила про перерахунок комунальних платежів для осіб, у яких через російські обстріли не було води чи тепла. За її словами, українці мають платити лише за фактично надані послуги.

Держпродспоживслужба має забезпечити нагляд і контроль за виконанням надавачами житлово-комунальних послуг рішення Кабінету міністрів України про перерахунок плати за комунальні послуги, а також повинна реагувати на кожен випадок порушення прав споживачів.

Перерахувати суми за період з 1 січня 2026 року повинні автоматично самі надавачі послуг, тобто комунальні підприємства. Тож оновлені суми мають відобразитися в платіжках у лютому за послуги з теплопостачання, водопостачання та вивезення побутових відходів.

Комунальні послуги під час відключень: коли можна не платити

Чинне законодавство не зобов’язує споживачів оплачувати комунальні послуги, які не надавалися або надавалися неналежної якості.

Відповідно до Закону України «Про житлово-комунальні послуги», споживач має право оплачувати лише фактично отримані послуги належної якості. Якщо через блекаути не працюють ліфти, відсутнє водопостачання, водовідведення, існують перебої з опаленням або знижується температура теплоносія — це є підставою для перерахунку плати.

Також 6 лютого 2024 року Кабінет Міністрів України ухвалив постанову №127, якою затверджено Порядок здійснення перерахунку вартості комунальних послуг за період їх ненадання, надання не в повному обсязі чи неналежної якості.

Тобто, якщо послуги (постачання теплової енергії, гаряче водопостачання, централізоване водопостачання та водовідведення, а також послуги з поводження з побутовими відходами) фактично не було надано, споживач не зобов’язаний сплачувати за них.

Перерахунок не автоматичний: що має зробити споживач

Варто зазначити, що навіть під час воєнного стану, перерахунок не відбувається автоматично.

Щоб захистити свої права, споживач має:

– письмово звернутися до управителя будинку, ОСББ або постачальника послуг;

– за можливості скласти акт-претензію;

– додати фото-, відеофіксацію або інші докази ненадання послуг.

Якщо постачальник ігнорує звернення або відмовляє у перерахунку, споживач має право звернутися до органів місцевого самоврядування, Держпродспоживслужби або зрештою до суду. Судова практика свідчить: за наявності доказів суди стають на бік споживачів.

Водночас, без загальнодержавного рішення питання перерахунку комунальних платежів залишатиметься точковою, і відповідальність за захист своїх прав і надалі лежатиме на самих споживачах.