Зателефонуйте нам
+38 (050) 668 92 02
Якщо ви випадково передали шахраям реквізити банківської картки або коди підтвердження, діяти потрібно негайно. Перші хвилини після витоку даних можуть стати вирішальними для збереження коштів.
Насамперед необхідно заблокувати банківську картку. Це можна зробити через мобільний застосунок банку або зателефонувавши на офіційну гарячу лінію. Якщо шахраям стали відомі не лише реквізити картки, а й пароль від онлайн-банкінгу, його потрібно негайно змінити та завершити всі активні сесії на інших пристроях.
Якщо гроші вже були списані, варто одразу повідомити про це банк і подати заяву про несанкціоновану операцію. У деяких випадках фінансова установа може призупинити переказ або розпочати процедуру оскарження карткового платежу, яка дозволяє повернути кошти у разі шахрайства або несанкціонованого списання (чарджбек).
Необхідно одразу зафіксувати всі докази: зберегти скриншоти листування із шахраями, повідомлення про списання коштів, номери телефонів, електронні адреси чи посилання на фішингові сайти.
Після цього необхідно подати заяву до Кіберполіції через офіційний сайт або звернутися до найближчого відділення Національної поліції із заявою про вчинення кримінального правопорушення.
Важливо переконатися, що правоохоронці зареєстрували заяву та внесли відомості до Єдиного реєстру досудових розслідувань.
Після блокування картки варто замовити її перевипуск, щоб отримати новий номер і CVV-код. Також рекомендується змінити паролі від електронної пошти та інших сервісів, якщо вони збігалися з паролем до банкінгу.
Окрему увагу варто приділити фінансовому номеру телефону. Якщо SIM-картка не прив’язана до паспортних даних, її варто зареєструвати або перейти на контрактне обслуговування, щоб унеможливити перевипуск SIM-картки шахраями.
Співробітники банків, правоохоронних органів чи державних установ ніколи не запитують PIN-код, CVV-код або одноразові SMS-коди підтвердження. Передача цієї інформації стороннім особам створює високий ризик втрати коштів.
